Política de Envíos – TersJoy

En TersJoy queremos que tus accesorios lleguen de forma rápida y segura a cualquier lugar de Colombia. Por eso trabajamos con transportadoras confiables que garantizan la entrega de tus pedidos.

1. Cobertura

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.

• Las entregas se realizan en la dirección que el cliente registre al momento de la compra.

2. Tiempos de entrega

• Los tiempos de entrega varían entre 2 y 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

• En temporadas especiales, promociones o fechas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

3. Costos de envío

• Ofrecemos envío gratis en todos nuestros pedidos (salvo que se indique lo contrario en campañas o productos específicos).

• No se aplican costos adicionales por compras contraentrega.

4. Modalidades de pago y entrega

• Puedes pagar en línea con Bold de forma 100% segura.

• También puedes elegir la opción de Contraentrega (pago al momento de recibir el producto), según la cobertura de la transportadora en tu zona.

5. Rastreo del pedido

• Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en línea a través de la transportadora asignada.

• Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp (+57) 324 311 2468.

6. Responsabilidad en la entrega

• Es responsabilidad del cliente brindar una dirección y datos de contacto correctos para evitar retrasos.

• Si no es posible la entrega por ausencia del cliente o error en los datos, la transportadora realizará hasta dos intentos adicionales antes de devolver el paquete.