Términos y Condiciones – TersJoy

Bienvenido(a) a TersJoy, un taller y tienda en línea de accesorios originales fabricados en Colombia. Al realizar una compra en nuestro sitio web o por nuestros canales digitales, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Información general

• Somos fabricantes y distribuidores de accesorios con diseños propios.

• Vendemos únicamente a través de nuestra tienda en línea, redes sociales y WhatsApp oficial.

• Operamos desde Colombia y realizamos envíos a todo el territorio nacional.

2. Métodos de pago

• Aceptamos pagos seguros en línea a través de Bold.

• También puedes pagar Contraentrega al recibir tu pedido (según cobertura de la transportadora).

3. Envíos y tiempos de entrega

• Realizamos envíos a nivel nacional por medio de transportadoras aliadas.

• Los tiempos de entrega varían entre 2 y 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la disponibilidad del producto.

• Una vez despachado tu pedido, recibirás información de guía para hacer seguimiento.

4. Cambios y devoluciones

• Solo aplican cambios en caso de defectos de fabricación o daños durante el transporte.

• El plazo para solicitar un cambio es de 5 días hábiles después de recibir el producto.

• No aplican cambios por mal uso, desgaste natural o por no cumplir con expectativas diferentes a las descritas en la ficha del producto.

• Los gastos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de un error o daño atribuible a TersJoy.

5. Disponibilidad de productos

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

• En caso de que un producto no esté disponible luego de tu compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte opciones de cambio, esperar reposición o el reembolso de tu dinero.

6. Propiedad intelectual

• Todos los diseños, fotografías, textos y contenido del sitio pertenecen a TersJoy y no pueden ser reproducidos sin autorización previa.

7. Uso de datos personales

• La información que nos suministres será tratada conforme a la Ley de Habeas Data (Ley 1581 de 2012) en Colombia.

• Tus datos serán usados únicamente para procesar tu pedido, envío de información relacionada y fines comerciales propios de la marca.

8. Contacto

Si tienes dudas, reclamos o solicitudes, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• tersjoy.col@gmail.com
• WhatsApp: (+57) 324 311 2468
• Instagram: @by_tersjoy